Bolloré Protection : Comment Praxedo optimise la traçabilité des interventions et réduit de 5 jours les délais de facturation

Dans le secteur critique des Solutions de sécurité et systèmes de protection, l’efficacité et la traçabilité des interventions sont primordiales. 

Les entreprises font face à des défis majeurs : 

• optimiser la planification pour garantir la réactivité, 
• assurer une information complète et en temps réel pour chaque technicien, 
• et fluidifier les échanges entre le terrain et le bureau pour une facturation rapide. 

Ces problématiques impactent directement la qualité de service et la performance financière. C’est pour répondre à ces exigences pointues que Bolloré Protection, par la voix de Bastien Bignon, Responsable du Service Après-Vente, a choisi une solution spécialisée.

« Praxedo nous permet de relever plusieurs défis majeurs : une planification optimisée des interventions et une traçabilité complète des opérations sur site. »

Ecouter l’audio

La spécialisation comme levier d’efficacité opérationnelle pour le secteur des solutions de sécurité et systèmes de protection

Recherchant une réponse précise à ses besoins métier, Bolloré Protection s’est tournée vers Praxedo. 

Le choix d’une solution de gestion des interventions terrain (FSM) pure et non d’un outil généraliste tout-en-un s’est avéré déterminant : l’adaptabilité de Praxedo permet non seulement de résoudre les problèmes de coordination, mais aussi de gagner en autonomie pour les équipes. 

Ainsi, grâce à l’application mobile, les techniciens accèdent instantanément à toutes les données nécessaires pour intervenir efficacement sur les systèmes de sécurité, et les remontées d’informations sont immédiates, renforçant la fiabilité des processus.

« Nous avons choisi Praxedo pour sa spécialisation dans la gestion des interventions terrain. Contrairement aux outils tout-en-un souvent trop généralistes, Praxedo répond précisément à nos besoins métiers, avec une interface intuitive et des possibilités de paramétrage avancées. »

Un impact significatif sur la performance et les délais de facturation

La digitalisation des bons d’intervention, auparavant papier et envoyés par courrier, a marqué un tournant dans la performance de l’entreprise. 

En effet, l’instantanéité des échanges entre les équipes terrain et le back-office a eu un impact financier direct. En éliminant ainsi le délai d’acheminement et de ressaisie des données, Praxedo a permis à Bolloré Protection de réduire considérablement ses délais de traitement et de facturation, un gain de temps précieux dans le pilotage des opérations. 

En combinant adaptabilité et instantanéité, la solution devient un levier concret de rentabilité.

« Aujourd’hui, grâce à la transmission en temps réel, nous avons réduit nos délais de facturation de cinq jours en moyenne, avec un impact direct et positif sur notre performance financière. »

Ecouter l’audio

—
Le mot de l’équipe Praxedo :

” Bolloré Protection, et en particulier Bastien Bignon, illustrent parfaitement comment une implication approfondie dans Praxedo permet d’atteindre une maîtrise exemplaire de l’outil et une gestion optimisée de l’activité professionnelle. Transformant ainsi les défis en opportunités d’amélioration continue.” – Axel Jeanjean, Account Manager.