GMAO et gestion d’interventions : le guide pour optimiser votre maintenance
Avec la digitalisation, les logiciels qui permettent aux entreprises de service d’optimiser leur gestion se sont multipliés. C’est le cas des logiciels de GMAO, ou des logiciels de gestion d’interventions comme Praxedo.
La GMAO : définition.
La GMAO est l’appellation abrégée de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur. Elle désigne un système permettant de contrôler et de piloter des opérations liées à la maintenance des équipements grâce à un logiciel. Celui-ci est dédié aux professionnels travaillant dans l’industrie, le tertiaire ou encore dans les services publics.
La GMAO : à quoi ça sert ?
La GMAO permet une gestion complète allant de l’analyse curative, de l’organisation des interventions préventives, de la gestion des stocks, en passant par le reporting à travers les tableaux de bord et statistiques. Souvent, la GMAO accompagne les techniciens spécialisés en maintenance dans leurs interventions sur le terrain via des applications garantissant leur mobilité et leur traçabilité.
GMAO vs logiciel de gestion d’interventions : quelles différences ?
Un logiciel de gestion des interventions sera plus spécifique en termes de fonctionnalités, et se concentrera sur la planification de l’intervention, l’optimisation des tournées des techniciens et la rédaction des rapports d’intervention sur le terrain. Associé à un outil de GMAO, ce sont des logiciels puissants pour vous accompagner dans l’organisation de vos interventions au quotidien !
Logiciel GMAO : à qui s’adresse t-il ?
La GMAO concerne plusieurs secteurs d’activité, du moment qu’ils impliquent une maintenance d’équipement, de bâtiment ou d’installation. En voici une liste non exhaustive :
- Le secteur immobilier l’utilise pour centraliser des informations liées à la maintenance des bâtiments
- Le secteur de l’énergie l’emploie dans la gestion des équipements du réseau
- Le secteur du transport a recours à la GMAO pour un suivi de ses infrastructures
- Le secteur public l’utilise dans la gestion des bâtiments publics des collectivités
- Le secteur médical a recours à la GMAO pour la maintenance des équipements, indispensable pour les opérations médicales
- Le secteur industriel l’emploie pour la maintenance de machines automatisées
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel GMAO ?
Les fonctionnalités incontournables.
Plusieurs fonctionnalités issues de logiciels GMAO permettent de faciliter la gestion pour les entreprises de service. Notez toutefois qu’un logiciel GMAO gratuit n’aura pas les mêmes fonctionnalités qu’un logiciel payant. En voici une liste non exhaustive :
- Gestion de la planification
- Visualisation des indicateurs de performance
- Suivi en temps réel des interventions
- Gestion optimale de la maintenance
- Gestion des équipements
- Consultation des stocks et des pièces détachées
- Gestion de la facturation
Ainsi, un logiciel de GMAO propose à la fois des fonctionnalités spécifiques à la gestion d’intervention (gestion de la planification, suivi en temps réel des interventions) et des fonctionnalités propres à ce type de logiciels, tels que la gestion de la facturation ou la gestion des stocks. En associant un logiciel de gestion d’intervention à un outil de GMAO, vous pouvez gérer vos interventions de A à Z, sans double saisie grâce à des synchronisations automatiques.
Comment choisir le logiciel GMAO idéal ?
Le logiciel GMAO idéal est doté de fonctionnalités adaptées à vos besoins.
Rentabilisez votre activité.
Pour rentabiliser votre activité, choisissez un logiciel GMAO adapté à votre entreprise, ses besoins, ses effectifs et ses processus déjà en place. Combinez votre GMAO à un logiciel de gestion d’interventions qui optimisera au maximum la planification de vos interventions et par conséquent la productivité de vos techniciens sur le terrain.
Par exemple, Praxedo est doté d’un module IA appelé SmartScheduler qui analyse les contraintes opérationnelles et construit le planning le plus optimisé selon les disponibilités, les qualifications de vos techniciens et leur position géographique.
Visualisez vos indicateurs clés.
Il est essentiel d’utiliser des outils ayant une interface ergonomique afin de suivre l’activité de vos techniciens sur le terrain. Les solutions GMAO dotées de la fonctionnalité « indicateur clés de performance » vous octroient une vision instantanée de l’activité de vos techniciens.
Certains logiciels de gestion d’interventions proposent également ce type de fonctionnalités. Par exemple, l’interface “cockpit” de Praxedo met à votre disposition les indicateurs pour mesurer la performance et suivre l’avancement des interventions de vos collaborateurs.
Simplifiez votre processus de facturation.
La satisfaction client et son amélioration sont clés. À vous d’opter pour des outils – GMAO et logiciel de gestion d’interventions – qui facilitent et accélèrent le processus de facturation.
Par exemple, Praxedo s’interface directement avec différents systèmes d’information (CRM, ERP, GMAO). Cela vous permet de gérer vos interventions de A à Z, sans doublon, et en gagnant un temps précieux dans la gestion des tâches administratives !
Alors on y va ?
Passez à l’action !
Contactez-nous pour planifier ensemble votre première tournée.
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Vos questions les plus fréquentes sur la GMAO
Qu’est-ce qu’un logiciel GMAO ?
Un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) centralise la planification, le suivi et l’historique des opérations de maintenance sur des équipements ou installations fixes (sites de production, bâtiments, infrastructures).
Il gère typiquement :
- le parc d’équipements et leurs fiches techniques,
- les plans de maintenance préventive/corrective,
- les bons de travail et interventions,
- le stock de pièces détachées.
Comment faire une GMAO sur Excel ?
Pour créer une GMAO basique sur Excel, structurez un tableau avec les colonnes : ID équipement, type d’intervention, date, technicien assigné, statut, pièces utilisées, commentaires, complété par un onglet « plan de maintenance préventive » (échéances) et un onglet « historique »
Limites à connaître avant de se lancer :
- Pas de notifications ni d’alertes automatiques d’échéance
- Pas d’accès mobile pour les techniciens sur le terrain
- Risque d’erreurs et de pertes de données (pas de sauvegarde temps réel)
- Collaboration simultanée peu fiable à plusieurs utilisateurs
Au-delà de quelques équipements ou techniciens, un logiciel dédié (GMAO pour des actifs fixes, FSM pour des interventions en mobilité) devient nécessaire pour fiabiliser le suivi.
Quels sont les 3 types de logiciels ?
| Type | Fonction | Exemples |
|---|---|---|
| Logiciels système | Pilotent le matériel et fournissent la plateforme d’exécution | Windows, macOS, pilotes de périphériques |
| Logiciels de développement | Outils pour créer d’autres logiciels | IDE, compilateurs, bibliothèques |
| Logiciels d’application | Répondent à un besoin métier ou personnel précis | Suite bureautique, CRM, ERP, logiciel GMAO/FSM |
Les logiciels GMAO et FSM (comme Praxedo) appartiennent à la troisième catégorie : les logiciels d’application métier, dédiés respectivement à la maintenance d’actifs fixes et à la gestion d’interventions terrain.