[Blog Book] Croissance, satisfaction client : les records des leaders de la maintenance de l’habitat

Bédier, Aquadim et Homeserve dévoilent comment la digitalisation a transformé leurs opérations terrain dans notre Ebook exclusif.

Focus sur le secteur de la maintenance de l'habitat.

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Exigences des bailleurs, volume d’interventions, satisfaction des occupants : l’équation impossible ?

La maintenance de l’habitat est un secteur sous haute tension. Il faut répondre aux exigences strictes des bailleurs sociaux, gérer des volumes massifs d’interventions chez les particuliers, et garantir une qualité de service irréprochable pour fidéliser. Comment concilier cette croissance d’activité avec une rentabilité durable ?

Maintenance de l’habitat : 3 modèles de réussite, 3 leviers de croissance

• BÉDIER – Le levier Productivité : Découvrez comment ce spécialiste de la réhabilitation a augmenté de 50% la productivité de ses équipes terrain. Une gestion unifiée et connectée à l’écosystème client pour une transparence totale.
• AQUADIM – Le levier Croissance : Analysez comment cet expert technique a absorbé 190% de croissance en 5 ans sans exploser ses coûts de structure, grâce à des rapports sur-mesure qui fiabilisent la facturation.
• HOMESERVE – Le levier Satisfaction : Le leader des services à la maison vous montre comment atteindre 98% de satisfaction sur 150 000 interventions/an. Le secret ? Une traçabilité totale et un pilotage unifié de leur réseau de prestataires.

Des solutions éprouvées pour gérer la complexité du secteur de la maintenance de l’habitat

La force de cet Ebook est de vous présenter des cas très différents mais complémentaires. Que vous gériez des techniciens en propre (Bédier, Aquadim) ou un réseau de sous-traitants (Homeserve), et que vos clients soient des bailleurs sociaux ou des particuliers, ces retours d’expérience vous prouvent que la digitalisation est le moteur commun de la performance.

Vos questions, leurs résultats chiffrés

Notre activité grandit vite. Le digital peut-il vraiment nous aider à absorber la charge ?

Réponse : C’est l’histoire incroyable d’Aquadim. Ils ont connu une croissance de 190% en 5 ans. Sans la digitalisation de leurs interventions, ils n’auraient jamais pu suivre la cadence administrative et terrain. L’outil leur a permis de passer à l’échelle sereinement.

Je travaille avec des bailleurs sociaux très exigeants sur le reporting. Comment m’améliorer ?

Réponse : Bédier et Aquadim excellent sur ce point. L’Ebook explique comment ils génèrent des rapports d’intervention sur-mesure, connectés aux systèmes de leurs clients, garantissant une transparence et une qualité de service qui fidélisent les bailleurs.

Comment maintenir une haute satisfaction client avec 150 000 interventions par an ?

Réponse : Homeserve atteint 98% de satisfaction avec ce volume massif. Leur secret, dévoilé dans le guide, réside dans la traçabilité totale de l’intervention et le pilotage unifié, qui permettent de réinventer l’expérience client et de ne laisser aucune demande sans réponse.

Gestion d’interventions dans le secteur de l’Habitat : prêt à construire la maintenance de demain ?

Inspirez-vous des leaders qui ont su allier croissance explosive et qualité de service. Leurs méthodes sont à votre portée.