Réduction de l’empreinte carbone : bonnes pratiques pour une gestion d’interventions durable.

Aujourd’hui, les entreprises de tous secteurs sont appelées à repenser leurs pratiques pour réduire leur empreinte carbone. Au cœur de cette transformation, la gestion des interventions se révèle être un levier d’action puissant, offrant des opportunités concrètes pour conjuguer performance opérationnelle et responsabilité environnementale. Comment transformer vos interventions en un modèle durable ?

Le Guide Praxedo

Comment mesurer et réduire l'empreinte carbone d'une activité d'interventions sur site ?

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Un cadre réglementaire en pleine évolution : vers une gestion des interventions plus durable.

Le contexte réglementaire et les attentes sociétales évoluent rapidement, plaçant la réduction de l’empreinte carbone au cœur des préoccupations des entreprises. 

En France, la loi impose désormais aux grandes entreprises du secteur privé de plus de 500 salariés de réaliser un Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES) et de le publier tous les 4 ans. Au niveau européen, la Directive CSRD étend ces obligations de reporting extra-financier à un plus grand nombre d’entreprises, exigeant une transparence accrue sur les impacts environnementaux. 

Ces réglementations, couplées à la pression croissante des consommateurs et des investisseurs pour des pratiques plus durables, incitent les entreprises de services à s’engager activement dans la réduction de leur empreinte carbone. Ainsi, la gestion des interventions, par son impact direct sur les déplacements, la consommation d’énergie et l’utilisation des ressources, représente un levier d’action majeur pour répondre à ces enjeux.

Diagnostic : l’impact environnemental de la gestion d’interventions 

Avant d’optimiser, il faut mesurer. La gestion d’interventions, bien que cruciale pour de nombreux secteurs, implique des processus qui peuvent peser lourd sur l’environnement. Il est essentiel d’identifier les principales sources d’émissions de CO2 pour ensuite mettre en place des actions correctives efficaces.

Déplacements : le nerf de la guerre

Les déplacements des techniciens représentent souvent le poste d’émission le plus important. Selon une étude de l’Agence de la transition écologique (ADEME), le secteur des transports est responsable de 30% des émissions de gaz à effet de serre en France, et une part significative de ces émissions est directement liée aux déplacements professionnels. Plus spécifiquement, les véhicules utilitaires légers (VUL), souvent utilisés pour les interventions, émettent en moyenne 154 g de CO2/km. Toutefois, l’adoption de véhicules électriques peut réduire ces émissions à presque zéro à l’usage, bien que l’empreinte carbone de la production de la batterie doive être prise en compte.

Matériaux et déchets : réduire, réutiliser, recycler

L’utilisation de matériaux et la production de déchets lors des interventions ont également un impact environnemental. Selon le rapport What a Waste 2.0 de la Banque Mondiale, si aucune mesure n’est prise, la production mondiale de déchets augmentera de 70% d’ici 2050. Résultat : 3,4 milliards de tonnes d’ordures générant 2,5 milliards de tonnes d’émissions de CO2 chaque année. 

Ainsi, le choix de matériaux durables et recyclés, la réduction des emballages et la mise en place d’une politique de gestion des déchets efficace sont autant de pistes d’amélioration.

Évaluer et agir : des outils à votre disposition

Afin de mesurer et réduire leur impact, plusieurs outils et méthodologies existent. 

Des logiciels spécialisés permettent de calculer l’empreinte carbone des interventions en fonction de différents paramètres (type de véhicule, distance parcourue, consommation d’énergie, etc.). De plus, des normes internationales, comme la norme ISO 14064, encadrent la quantification et la communication des émissions de gaz à effet de serre. 

Ainsi, en réalisant un bilan carbone régulier, les entreprises peuvent identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions concrètes pour une gestion d’interventions plus éco-responsable.

Les leviers d’une gestion d’interventions durable

À l’ère de l’efficacité, la digitalisation des interventions ne se limite plus à la simple dématérialisation. Les logiciels de gestion d’interventions modernes vont bien au-delà de la suppression du papier : il s’agit désormais d’optimiser chaque étape du processus pour réduire au maximum l’empreinte carbone. Ainsi, adopter une gestion d’interventions durable, c’est agir concrètement sur plusieurs leviers pour minimiser l’impact environnemental de ses opérations. 

Optimisation des déplacements : moins de kilomètres, moins d’émissions

La réduction des déplacements, souvent responsables d’une part importante des émissions de CO2, est un axe prioritaire. L’utilisation de logiciels d’optimisation enrichis en IA permet de planifier intelligemment les tournées des techniciens, en tenant compte de multiples facteurs comme la localisation des interventions, la disponibilité des équipes et les contraintes de circulation. Le regroupement des interventions sur une même zone géographique et la gestion optimisée des urgences contribuent également à limiter les kilomètres parcourus. Parallèlement, le passage à des véhicules propres (électriques, hybrides, GNV) permet de réduire significativement les émissions polluantes.

Réduction de la consommation de ressources : l’efficacité énergétique au cœur du processus

Minimiser la consommation de ressources est un autre levier essentiel. A ce titre, la maintenance préventive, en permettant d’anticiper les pannes et de prolonger la durée de vie des équipements, limite les interventions et les déplacements inutiles. Par exemple, un logiciel de gestion d’interventions terrain permet de planifier les contrôles obligatoires et les maintenances préventives de manière optimale. En centralisant les informations sur les contrats, les équipements et les réglementations, le logiciel automatise la planification des interventions et envoie des alertes aux techniciens et aux responsables. Ainsi, ce système permet d’éviter les oublis, les retards et les interventions d’urgence qui nécessitent souvent des déplacements imprévus et énergivores. 

Par ailleurs, la visio-assistance, en permettant un diagnostic à distance et une meilleure qualification de l’intervention, évite des déplacements physiques. Elle permet également  une préparation minutieuse des interventions et une résolution plus rapide des incidents. 

Enfin, l’utilisation de matériaux durables et recyclés, ainsi que le respect des réglementations en matière de gestion des déchets (avec des solutions comme Trackdéchets), contribuent à réduire l’impact environnemental des interventions.

L’engagement de chaque collaborateur : pilier d’une gestion d’interventions durable

Au-delà des technologies et des processus, l’adoption de pratiques éco-responsables repose avant tout sur l’engagement des équipes. 

La formation et la sensibilisation constituent donc un levier essentiel pour ancrer la durabilité au cœur des opérations. Il s’agit d’une part d’encourager l’adoption de gestes simples et concrets au quotidien : optimisation des trajets, réduction de la consommation d’énergie, tri des déchets, etc. 

D’autre part, il est crucial de former les équipes à l’utilisation des nouveaux outils et technologies durables mis à leur disposition, tels que les logiciels de gestion d’interventions optimisées, les outils de visio-assistance ou les véhicules propres. 

Cette double approche permet de créer une véritable culture d’entreprise axée sur la responsabilité environnementale, où chaque collaborateur se sent acteur de la transition.

Bénéfices et retour sur investissement 

Investir dans une gestion d’interventions durable ne se traduit pas seulement par une réduction de l’impact environnemental. C’est aussi une démarche bénéfique sur le plan économique et social, générant un retour sur investissement tangible.

Avantages environnementaux : un impact positif mesurable

L’adoption de pratiques de gestion d’interventions durables permet de réduire significativement l’empreinte carbone de l’entreprise. La diminution des déplacements, l’optimisation de la consommation d’énergie et la réduction des déchets contribuent non seulement à la préservation des ressources naturelles, mais aussi à la lutte contre le changement climatique. 

Ces actions concrètes permettent de répondre aux exigences réglementaires et de s’inscrire dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ambitieuse.

Avantages économiques : optimisation des coûts et gains d’efficacité

L’éco-responsabilité peut également générer des gains économiques importants. L’optimisation des déplacements et de la consommation d’énergie se traduit par des économies de carburant et d’électricité. La maintenance préventive et la gestion optimisée des équipements permettent de réduire les coûts de maintenance et de prolonger la durée de vie des installations. Enfin, la digitalisation des processus améliore l’efficacité opérationnelle et libère du temps pour les équipes.

Avantages sociaux : engagement et image de marque renforcés

Enfin, et ce n’est pas un secret, une gestion d’interventions durable contribue à améliorer l’image de marque de l’entreprise et à renforcer son attractivité auprès des clients, des partenaires et des investisseurs, de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux. Elle favorise également l’engagement des employés, fiers de contribuer à une activité plus durable et plus respectueuse de l’environnement. En interne, cela se traduit par une meilleure motivation et une fidélisation accrue des talents.