Professionnels de l’installation et du SAV de matériel médical : améliorez votre qualité de service.
Améliorez votre qualité de service sur le terrain, auprès de vos clients. Notre solution de gestion des interventions vous permet de mieux qualifier les interventions et de mobiliser les ressources nécessaires et suffisantes pour une résolution de l’intervention dès le premier contact.
Praxedo, la solution métier dédiée aux problématiques des spécialistes de la vente et de la maintenance de matériel médical.
En tant que professionnel de l’installation et de la maintenance de matériel médical, du pilotage de vos interventions terrain dépend votre efficacité et rentabilité. Praxedo vous accompagne au quotidien dans votre planification et fluidifie le traitement administratif de vos interventions.
Communication et gain de temps.
Planification en temps réel, assistance visuelle à distance, rapport d’intervention dématérialisé, outil multicanal de communication, …
L’ensemble des fonctionnalités disponibles dans la solution Praxedo sont mises en œuvre pour vous faire gagner en temps et en fiabilité. Ainsi, vous disposez de davantage de souplesse pour gérer les urgences et imprévus.
Votre qualité de service et votre rentabilité s’en trouvent par ailleurs renforcées.
Matériel médical, réglementation et traçabilité.
Le secteur de la santé et du médical est soumis à de nombreuses exigences réglementaires et de traçabilité.
Praxedo est une solution parfaitement adaptée à ces enjeux. Elle permet, d’une part, à l’ensemble des parties d’accéder en quelques clics aux informations relatives à l’équipement sur lequel le technicien intervient, et d’autre part, de visualiser et conserver l’historique des opérations menées dessus.
Avec un paramétrage sur-mesure et la possibilité de connecter la solution à votre SI, Praxedo s’adapte à vos spécificités métiers et à vos besoins.
Pourquoi faire confiance à la solution Praxedo pour votre gestion d’interventions en tant que professionnel d’équipements médicaux ?
Optimisation
des plannings d’interventions
Accélération
du processus de facturation
Maximisation
de la satisfaction de vos clients
Suivi
de vos engagements contractuels
Matériel médical
10 Techniciens
L’utilisation de Praxedo connecté à Sage 100 Gestion commerciale nous a permis d’augmenter le taux de transformation de nos devis de plus de 35%, et de diminuer les litiges de factures de manière drastique.
Fabien Lavarenne
Responsable d’exploitation
Maintenance matériel médical
7 Techniciens
Avec Praxedo, nous avons simplifié notre gestion d’interventions. La circulation de l’information est plus fluide et plus transparente entre toutes les parties prenantes : unités médicales, techniciens et suivi d’activité. Praxedo nous permet d’optimiser les tournées, de gagner du temps dans le traitement des interventions et surtout de disposer d’une vraie traçabilité, élément essentiel dans le secteur Biomédical.
Laurent Moreau
Chef du Pôle Support Biomédical et Technique
Matériel médical
7 Techniciens
Avec Praxedo, nous avons simplifié notre gestion d’interventions. La circulation de l’information est plus fluide et plus transparente entre toutes les parties prenantes : unités médicales, techniciens et suivi d’activité. Praxedo nous permet d’optimiser les tournées, de gagner du temps dans le traitement des interventions et surtout de disposer d’une vraie traçabilité, élément essentiel dans le secteur Biomédical.
Laurent Moreau
Chef du Pôle Support Biomédical et Technique
Des fonctionnalités indispensables pour les professionnels de l’installation et du SAV de matériel médical.
Assurer la traçabilité de vos interventions.
Pour résoudre plus rapidement les problèmes de ses clients, chaque technicien a accès via l’application mobile de son logiciel de gestion d’interventions, à l’historique des interventions déjà réalisées sur chacun des équipements de matériel médical et d’imagerie.
Grâce aux photos associées à leurs comptes-rendus numériques, vous disposez dans Praxedo d’une traçabilité maximale des travaux effectués. Les données d’interventions sont cohérentes, les rapports complets et la facturation est fiable.
Pour résoudre plus rapidement les problèmes de ses clients, chaque technicien a accès via l’application mobile de son logiciel de gestion d’interventions, à l’historique des interventions déjà réalisées sur chacun des équipements de matériel médical et d’imagerie.
Grâce aux photos associées à leurs comptes-rendus numériques, vous disposez dans Praxedo d’une traçabilité maximale des travaux effectués. Les données d’interventions sont cohérentes, les rapports complets et la facturation est fiable.
Afficher moins
Améliorez la communication avec vos clients.
Praxedo professionnalise votre image de marque auprès de vos clients et donneurs d’ordres grâce à une communication fluide, transparente et efficace. Vos clients sont notifiés automatiquement par email ou SMS de l’état d’avancement de vos interventions.
Ils peuvent également utiliser l’assistance visuelle à distance afin de vous notifier un dysfonctionnement, et de suivre vos indications de résolution en temps réel ou de manière asynchrone.
Praxedo professionnalise votre image de marque auprès de vos clients et donneurs d’ordres grâce à une communication fluide, transparente et efficace. Vos clients sont notifiés automatiquement par email ou SMS de l’état d’avancement de vos interventions.
Ils peuvent également utiliser l’assistance visuelle à distance afin de vous notifier un dysfonctionnement, et de suivre vos indications de résolution en temps réel ou de manière asynchrone.
Afficher moins
Connectez votre ERP / CRM à votre logiciel de gestion d’interventions sur équipement médical.
Praxedo se connecte parfaitement à votre système d’information grâce à une large gamme de connecteurs pour logiciels ERP/CRM et à ses API.
et plus…
Vos questions les plus fréquentes sur la gestion d’interventions dans la maintenance de matériel médical.
Comment Praxedo permet-il d’accroître l’efficacité de mes techniciens de maintenance de matériel médical ?
Adapté aux entreprises assurant l’installation, SAV et entretien de matériel médical, Praxedo facilite l’organisation des plannings d’interventions et des techniciens. Avec une saisie simplifiée et préparamétrée directement sur l’application mobile, vos comptes-rendus gagnent en fiabilité et en rapidité de traitement.
Praxedo me permet-il de suivre les techniciens et l’avancée des interventions de maintenance sur matériel médical ?
La solution Praxedo vous permet de visualiser en un coup d’œil et en temps l’état d’avancement des interventions. Elle vous permet également de paramétrer un code couleur par type d’intervention, degré d’urgence, ou autre spécificité, selon vos besoins métiers.
Comment Praxedo assure-t-il la traçabilité et la matériovigilance dans le secteur médical ?
Dans le secteur médical, la traçabilité est une obligation légale (matériovigilance). Dans Praxedo, chaque équipement (lit médicalisé, respirateur, pousse-seringue) est identifié par un numéro de série unique. Chaque intervention (installation, maintenance, réparation) enregistrée peut être liée à ce numéro de série. Le compte-rendu numérique contient les détails de l’opération, les pièces changées (avec leurs propres numéros de lot), et les tests de sécurité effectués. Vous disposez ainsi d’un historique complet et infalsifiable par équipement.
Praxedo gère-t-il les plans de maintenance préventive en milieu hospitalier ?
Oui. La maintenance préventive du matériel biomédical est cruciale pour la sécurité des patients. Praxedo gère les récurrences et le logiciel génère les interventions à l’avance, permettant au planificateur d’organiser les visites dans les différents services hospitaliers. Le technicien suit un compte rendu dédié très précis sur son mobile, incluant les tests de sécurité électrique (ex: norme 62353) et les étalonnages, assurant la conformité et la fiabilité des appareils.
Le technicien peut-il accéder aux protocoles et manuels techniques en intervention ?
Absolument. Les techniciens biomédicaux interviennent sur une gamme très variée d’équipements complexes. Il est impossible de tout mémoriser. Praxedo permet d’attacher la documentation technique (manuels de service, protocoles de désinfection, schémas) directement à la fiche de l’équipement ou de l’intervention. Le technicien peut consulter ces PDF sur sa tablette ou son smartphone, même en mode hors-ligne (par exemple dans un bloc opératoire ou une salle radio sans réseau), lui donnant l’information exacte dont il a besoin pour réaliser sa maintenance.
Comment l’outil gère-t-il les astreintes et les interventions urgentes (ex. matériels de réanimation et soins critiques) ?
La gestion des astreintes et des urgences est un enjeu majeur. Praxedo offre une vision en temps réel de l’agent d’astreinte. Lorsqu’un appel arrive, l’intervention validée par le planificateur est “pushée” sur son mobile. L’application lui donne toutes les informations : localisation (hôpital, service), équipement en panne, contact sur place. L’horodatage des statuts (acceptation, départ, arrivée sur site, début, fin) permet de mesurer et de prouver le respect des délais d’intervention (GTI/GTR), ce qui est souvent une exigence contractuelle forte des établissements de santé.
Les bonnes pratiques pour la gestion des interventions sur équipement médical.
Nos articles experts
