Logiciel de rapports et comptes rendus d’intervention
Personnalisez les formulaires d’interventions de Praxedo pour améliorer l’efficacité de vos collaborateurs terrain. Les comptes-rendus d’intervention enrichis et totalement encadrés faciliteront leurs tâches administratives et ne laisseront aucune place à l’erreur.
Des fonctionnalités adaptées à la mobilité de vos techniciens sur le terrain.
Formulaires riches et dématérialisés.
Praxedo offre des fonctionnalités puissantes de paramétrage de formulaires pour les comptes-rendus d’interventions techniques. Depuis l’interface Web de Praxedo, ceux-ci sont automatiquement transmis à vos techniciens par simple synchronisation de leur terminal mobile.
Constitués de menus déroulants cliquables, de cases à cocher, de signature sur l’écran, d’un module de prise de photo instantanée, les formulaires enrichis de Praxedo sont paramétrables à volonté. A vous de créer le formulaire le plus adapté à vos besoins métier !
Interconnexion avec d’autres applications.
L’application mobile de Praxedo communique avec vos objets connectés, comme des capteurs de température ou des terminaux de paiement.
L’application Praxedo peut échanger avec d’autres applications installées sur les téléphones mobiles. Cela permet notamment de reporter facilement dans un rapport d’intervention une valeur enregistrée par un appareil de mesure, ou bien encore de réaliser des opérations supplémentaires via une redirection vers d’autres applications.
Autre exemple : en équipant vos techniciens d’un terminal de paiement de la marque Sum’Up® ou Nepting®, connectés à leur téléphone mobile habituel, chacun pourra collecter les paiement de ses interventions directement auprès de vos clients.
Contrôle automatique des données saisies.
Grâce à sa technologie de reconnaissance visuelle s’appuyant sur l’IA, Praxedo automatise la saisie des données capturées sur le terrain. Par exemple, les données figurant sur les photos prises sur le terrain par le technicien, via la solution Praxedo, sont non seulement vérifiées, mais aussi insérées directement dans vos formulaires sans saisie manuelle, et donc sans risque d’erreur (technologie OCR : Optical Character Recognition). L’IA peut également adresser d’autres cas d’usages (lire une photo floue, détections de défauts dans la mise en place d’une installation d’équipement…).
Par ailleurs, le paramétrage facile et intuitif de vos formulaires vous permet de conditionner l’apparition de champs et de sections en fonction des données complétées.
L’outil permet également de vérifier la qualité des données dès leur renseignement par le technicien en effectuant des contrôles de saisie ou des scripts de calcul. Ces contrôles appliquent des règles de gestion simples ou complexes, afin de valider automatiquement la cohérence des données renseignées. En cas d’erreur de saisie, le module alerte automatiquement le technicien et bloque la validation du compte rendu d’intervention.
Déclaration des articles consommés.
Vos techniciens déclarent dans l’application mobile de Praxedo, les prestations et matériels consommés au cours d’une intervention. Ils accèdent à ces informations grâce au catalogue d’articles embarqué, par simple recherche de libellés ou de code-barres.
En connectant Praxedo avec votre ERP ou tout autre logiciel de gestion de stocks, vos collaborateurs consultent en temps réel la disponibilité des stocks de pièces détachées. Depuis l’appli, ils réservent et commandent, selon leurs besoins et urgences, les pièces de vos entrepôts ou celles stockées par d’autres techniciens.
Nos APIs communiquent toutes les informations relatives à l’enregistrement des consommations ou le transfert de stocks. Ainsi, vous suivez avec précision l’évolution des quantités d’articles consommés et organisez facilement vos prévisions d’achats et approvisionnements.
Et encore plus de fonctionnalités.
Construction de formulaires simplifiés
Pour simplifier la lecture et la saisie des formulaires, conditionnez l’apparition des champs et des sections à remplir selon les champs déjà saisis.
Collecte de la signature client
Directement à partir de leur téléphone, vos techniciens collectent la signature du client dans l’application Praxedo. L’appli transmet l’image de la signature et l’ajoute automatiquement au rapport d’intervention.
Champ de photo enrichie
Grâce aux options d’édition de photos, les clichés pris par vos techniciens peuvent facilement être annotés, orientés. Ils peuvent également y associer une position GPS avant de les ajouter dans leurs comptes-rendus d’interventions.
Toutes les fonctionnalités de la solution Praxedo.
Une application web pour le bureau.
Organisez les plannings de vos équipes terrain en toute simplicité depuis votre bureau avec l’application web Praxedo. Suivez en temps réel leur activité et optimisez chacune de leurs interventions.
Une application mobile pour le terrain.
Simplifiez les tâches de vos techniciens et décuplez leur productivité à chaque étape de leur tournée, grâce à l’application mobile Praxedo qui leur est dédiée.
Des outils pour communiquer avec vos clients.
Fidélisez vos clients avec une communication fluide et en temps réel pour une expérience utilisateur pleinement satisfaisante.
Vos questions les plus fréquentes sur le compte-rendu d’intervention.
Comment la dématérialisation des comptes-rendus d’interventions fait-elle gagner en productivité ?
Pour remédier définitivement à la perte d’informations ou de documents et gagner en productivité, la solution est de dématérialiser vos comptes-rendus d’interventions en remplaçant tous vos supports papier. En créant vos propres formulaires de saisie dans Praxedo, vous assurez une collecte d’informations de meilleure qualité et sécurisez la traçabilité des interventions réalisées.
Comment la digitalisation des comptes-rendus d’intervention sécurise-t-elle la trésorerie et accélère-t-elle la facturation ?
Praxedo digitalise vos processus internes et tous vos comptes-rendus d’interventions de maintenance. Le logiciel vous garantit la facturation de toutes les interventions réalisées. En améliorant la traçabilité de vos prestations, vous sécurisez le suivi de vos paiements pour une trésorerie mieux maîtrisée.
La dématérialisation réduit par ailleurs le délai de facturation de plusieurs jours (voire semaines) à quelques heures. Au lieu d’attendre que le technicien ramène ses bons papier en fin de semaine, le service administratif reçoit le compte-rendu numérique, validé et signé, en temps réel. Les données (temps, pièces) sont déjà structurées. Si Praxedo est connecté à votre ERP, la facture peut être générée et envoyée dans la foulée. Cela améliore drastiquement votre trésorerie (BFR).
Comment le compte-rendu est-il créé par le technicien, et peut-il être envoyé automatiquement au client ?
Le technicien n’a rien à « créer ». Le compte-rendu est un formulaire numérique pré-paramétré qui lui est présenté automatiquement sur son application mobile lorsqu’il démarre son intervention. Il n’a plus qu’à le remplir. Ce formulaire le guide étape par étape : il coche des cases, choisit dans des listes, saisit des mesures, ajoute les pièces utilisées, prend des photos, etc. C’est plus rapide, plus propre (fini l’écriture illisible) et plus complet qu’un bon papier.
Le compte-rendu peut ensuite être envoyé directement au client si vous le décidez (c’est un paramétrage au choix). C’est un gain de temps majeur. Dès que le technicien clôture son intervention (après la signature client) et qu’il est synchronisé, Praxedo peut générer le rapport final au format PDF (personnalisé avec votre logo) et l’envoyer automatiquement par email au client. Le client reçoit son rapport professionnel avant même que le technicien n’ait quitté le parking. Fini la ressaisie des bons papier le soir au bureau et l’envoi manuel des factures.
Peut-on y inclure des photos et une signature client ?
Oui, ce sont des fonctions de base.
- Photos : Le technicien peut prendre des photos (ex: avant/après) qui sont directement intégrées dans le compte-rendu. L’IA Photo peut même contrôler leur qualité et la conformité des équipements capturés.
- Signature : À la fin de l’intervention, le technicien présente sa tablette ou son smartphone au client. Le client vérifie le rapport (temps passé, pièces) et signe directement sur l’écran avec son doigt. Cette signature numérique est horodatée et verrouille le compte-rendu, le rendant infalsifiable.
Quel est le meilleur logiciel de gestion d’interventions ?
Il n’existe pas de logiciel « meilleur » dans l’absolu : le choix dépend de vos besoins métier (taille d’équipe, secteur d’activité, complexité des interventions). Les critères déterminants à évaluer sont : une application mobile fonctionnant en mode hors-ligne, la signature électronique, la génération automatique de rapports, l’intégration avec votre ERP/CRM existant, et la sécurité des données (certification ISO 27001 par exemple).
Praxedo répond à ces critères et propose également l’analyse Photo par l’IA pour automatiser la saisie des données terrain, sans manuelle par vos techniciens.
Comment faire un rapport d’intervention ?
Un rapport d’intervention complet doit contenir 6 éléments : l’identification (client, date, technicien), le motif ou diagnostic, les actions réalisées, le matériel consommé, des photos avant/après, et la signature du client. Rempli sur papier, ce document expose à des pertes, erreurs de saisie et retards de facturation.
Avec un logiciel comme Praxedo, ces champs sont remplis directement depuis le terrain via un formulaire personnalisable et accessible sur le mobile, même sans connexion, et qui peut se transmettre immédiatement au client pour accélérer la facturation.
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