Supervisez la performance de vos techniciens.

Grâce au module de suivi et d’analyse de vos activités de Praxedo, vous améliorez la performance métier de vos techniciens. En consolidant vos données et en comparant les résultats suivant vos critères personnalisés, vous identifiez rapidement leurs axes d’amélioration et réalisez les actions correctives adéquates.

En optimisant la planification de vos interventions, vous réduisez les temps de trajets inutiles et augmentez le nombre d’interventions de votre technicien. Plus réactif, vos clients sont davantage satisfaits. Vous pilotez son efficacité et générez un meilleur résultat opérationnel en surveillant ses indicateurs dans les modules de suivi d’activité de Praxedo.

Avec la personnalisation de vos tableaux de bord sur Praxedo, vous évaluez l’efficacité de vos techniciens dans le temps selon vos propres indicateurs. En appliquant les actions correctives nécessaires, vous améliorez la performance de tous vos techniciens.

Le suivi des Engagements de Service (SLAs) est vital. Praxedo dispose de rapports dédiés. Puisque chaque intervention urgente a une heure limite (GTI ou GTR) et que l’application horodate l’arrivée et la clôture, le système peut calculer automatiquement votre taux de respect des SLAs. Vous pouvez filtrer par client, par type d’intervention ou par technicien. Cela vous permet de prouver à vos clients que vous respectez vos engagements contractuels et d’identifier les points de friction si vous avez des retards.

Oui, de manière très précise. L’application mobile horodate automatiquement chaque statut (Départ, Arrivée sur site, Début d’intervention, Fin d’intervention). Praxedo calcule ainsi précisément :

• Le temps de trajet.
• Le temps passé en intervention (le temps facturable au client).
• Le temps de travail total du technicien.

Ces données sont cruciales. Elles vous permettent de vérifier la rentabilité d’une intervention, de suivre la charge de vos équipes, et de pré-remplir les fiches de paie.

Praxedo propose des tableaux de bord visuels et en temps réel pour piloter votre activité. Comme par exemple Cockpit qui offre une vision en temps réel du terrain. Ils vous donnent une vue d’ensemble de la performance. Vous pouvez y voir des indicateurs clés (KPIs) comme :

• Le nombre d’interventions réalisées vs planifiées.
• Le taux de ponctualité des techniciens.
• Le taux de résolution au premier passage (First-Time Fix Rate).
• La répartition des interventions par type (préventif, curatif, installation).
• Le top 10 des clients ou des équipements générant le plus d’interventions.

Ces dashboards sont personnalisables et vous aident à prendre des décisions basées sur des données fiables.