Optimisation de la planification.
Gagnez en réactivité et optimisez la charge de travail de vos techniciens pour améliorer la rentabilité de votre activité sur le terrain.
Des caractéristiques pour organiser votre gestion d’interventions au bureau.
Optimisation des tournées.
Avec le SmartScheduler de Praxedo, vos planificateurs optimisent en quelques secondes les tournées de vos techniciens. S’appuyant sur une plateforme propulsée par l’IA qui permet de gérer la planification automatisée de tournées complexes, l’outil analyse en continu vos contraintes opérationnelles et les temps de trajet entre les lieux d’interventions pour les minimiser. Il peut ainsi équilibrer et densifier les plannings, en ajustant les horaires d’interventions et les temps de trajet en fonction des actualités et aléas de la journée. Ainsi, en automatisant le déclenchement de l’optimisation des plannings, vous obtenez instantanément les meilleures tournées possibles tenant compte de vos contraintes.
Avec le SmartScheduler de Praxedo, vos planificateurs optimisent en quelques secondes les tournées de vos techniciens. S’appuyant sur une plateforme propulsée par l’IA qui permet de gérer la planification automatisée de tournées complexes, l’outil analyse en continu vos contraintes opérationnelles et les temps de trajet entre les lieux d’interventions pour les minimiser. Il peut ainsi équilibrer et densifier les plannings, en ajustant les horaires d’interventions et les temps de trajet en fonction des actualités et aléas de la journée. Ainsi, en automatisant le déclenchement de l’optimisation des plannings, vous obtenez instantanément les meilleures tournées possibles tenant compte de vos contraintes.
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Suivi en temps réel de l’activité sur le terrain.
“Disponible”, “En route” ou “En intervention” : suivez le statut de vos collaborateurs en temps réel, et identifiez instantanément le technicien à qui adresser une urgence. Le suivi des activités permet de remonter des informations utiles : temps réellement passé en intervention vs. temps prévu, temps travaillé par jour, par semaine ou par mois. Chaque activité déclenche potentiellement l’envoi d’alertes aux clients finaux sur les différentes étapes d’avancement de leurs interventions.
“Disponible”, “En route” ou “En intervention” : suivez le statut de vos collaborateurs en temps réel, et identifiez instantanément le technicien à qui adresser une urgence. Le suivi des activités permet de remonter des informations utiles : temps réellement passé en intervention vs. temps prévu, temps travaillé par jour, par semaine ou par mois. Chaque activité déclenche potentiellement l’envoi d’alertes aux clients finaux sur les différentes étapes d’avancement de leurs interventions.
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Qualification des interventions avec la visio-assistance.
Avant même d’envoyer un technicien réaliser un travail, qualifiez l’intervention au préalable en utilisant la visio-assistance. Vos équipes peuvent contacter vos clients sur le terrain pour vérifier en temps réel, ou de manière asynchrone, si le déplacement d’un technicien est requis ou si l’intervention peut se réaliser à distance.
À l’aide de la vidéo, réalisez des opérations de vérifications préalables comme le niveau d’urgence de l’intervention ou le besoin d’une pièce de rechange. Évitez de faire déplacer un technicien lorsque cela n’est pas nécessaire et réalisez des économies instantanément.
Avant même d’envoyer un technicien réaliser un travail, qualifiez l’intervention au préalable en utilisant la visio-assistance. Vos équipes peuvent contacter vos clients sur le terrain pour vérifier en temps réel, ou de manière asynchrone, si le déplacement d’un technicien est requis ou si l’intervention peut se réaliser à distance.
À l’aide de la vidéo, réalisez des opérations de vérifications préalables comme le niveau d’urgence de l’intervention ou le besoin d’une pièce de rechange. Évitez de faire déplacer un technicien lorsque cela n’est pas nécessaire et réalisez des économies instantanément.
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Planification avancée.
Afin de vous donner accès à des fonctionnalités de planification avancée, Praxedo s’appuie sur le développement d’algorithmes d’Intelligence Artificielle dédiés.
Ainsi, l’outil est en mesure d’identifier les techniciens les plus appropriés pour une intervention donnée, en fonction de leurs compétences, de leur temps de trajet et des contraintes de disponibilités de votre client.
En quelques clics, vous augmentez votre réactivité sur les interventions d’urgence et apportez une réponse immédiate dès l’appel de votre client.
Afin de vous donner accès à des fonctionnalités de planification avancée, Praxedo s’appuie sur le développement d’algorithmes d’Intelligence Artificielle dédiés.
Ainsi, l’outil est en mesure d’identifier les techniciens les plus appropriés pour une intervention donnée, en fonction de leurs compétences, de leur temps de trajet et des contraintes de disponibilités de votre client.
En quelques clics, vous augmentez votre réactivité sur les interventions d’urgence et apportez une réponse immédiate dès l’appel de votre client.
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Optimisation de planification via la cartographie.
Praxedo a développé son module de cartographie pour simplifier vos opérations de planification. Grâce à cette fonctionnalité, vous visualisez en temps réel l’état d’avancement de vos interventions déjà affectées et complétez les tournées de vos collaborateurs nomades avec de nouvelles missions.
Praxedo a développé son module de cartographie pour simplifier vos opérations de planification. Grâce à cette fonctionnalité, vous visualisez en temps réel l’état d’avancement de vos interventions déjà affectées et complétez les tournées de vos collaborateurs nomades avec de nouvelles missions.
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Et encore plus de fonctionnalités.
Planification simple et flexible
Avec le “drag & drop”, saisissez une intervention et déplacez-la à votre guise. Changez l’horaire prévu ou même réassignez l’intervention à un autre collaborateur terrain en un clic.
Gestion et planification de vos équipes et de vos machines
Renseignez les compétences de collaborateurs, regroupez vos techniciens en équipes, administrez vos machines ou outils, puis rattachez-les à une intervention. Avec Praxedo vous pilotez la disponibilité de toutes vos ressources terrain.
Géolocalisation en temps réel de vos techniciens
Grâce aux positions GPS des smartphones de vos équipes terrain, remontées directement dans votre compte, identifiez à tout moment le collaborateur le plus proche pour le missionner sur une intervention urgente.
Toutes les fonctionnalités de la solution Praxedo.
Une application web pour le bureau.
Organisez les plannings de vos équipes terrain en toute simplicité depuis votre bureau avec l’application web Praxedo. Suivez en temps réel leur activité et optimisez chacune de leurs interventions.
Une application mobile pour le terrain.
Simplifiez les tâches de vos techniciens et décuplez leur productivité à chaque étape de leur tournée, grâce à l’application mobile Praxedo qui leur est dédiée.
Des outils pour communiquer avec vos clients.
Fidélisez vos clients avec une communication fluide et en temps réel pour une expérience utilisateur pleinement satisfaisante.
Vos questions les plus fréquentes sur l’optimisation de planification.
Comment Praxedo optimise-t-il la planification et les tournées des techniciens ?
Praxedo permet une planification efficace grâce à une combinaison d’outils visuels intuitifs et d’un puissant moteur d’intelligence artificielle.
La solution s’appuie sur deux piliers majeurs pour construire les plannings :
- L’interface cartographique et visuelle : Au-delà du simple “glisser-déposer”, les planificateurs disposent de modules de cartographie avancés. Ils peuvent visualiser en temps réel la position des techniciens et l’implantation des interventions sur une carte. Cela permet d’identifier visuellement les incohérences géographiques et d’assigner des interventions par zone ou proximité immédiate.
- L’Intelligence Artificielle avec Praxedo Automatic SmartScheduler (PASS) : C’est le cœur de l’optimisation. Notre moteur utilise des algorithmes d’IA pour construire et optimiser les tournées de manière automatique et continue. Il ne se contente pas de remplir des créneaux; il analyse des milliers de combinaisons pour trouver le scénario idéal.
Le PASS prend en compte une multitude de contraintes métier complexes : compétences des techniciens, outillage disponible, créneaux horaires clients, temps de trajet réalistes (avec info trafic), annulations et retards, et priorités d’intervention.
Le résultat est une planification intelligente qui maximise le nombre d’interventions par jour (productivité) tout en minimisant les kilomètres parcourus (économies de carburant et réduction de l’empreinte carbone). Enfin, en cas d’urgence, l’outil permet de réagir instantanément en identifiant le technicien le plus pertinent pour intervenir sans déstabiliser le reste de l’activité.
Comment fonctionne la planification “glisser-déposer” de Praxedo ?
C’est le cœur de l’ergonomie de Praxedo. L’interface de planification affiche un planning graphique (type diagramme de Gantt) avec vos techniciens en lignes et le temps en colonnes. Sur le côté, vous avez la “corbeille” des interventions à planifier. Il vous suffit de prendre une intervention validée avec la souris et de la “glisser-déposer” dans l’agenda du technicien de votre choix, au créneau horaire souhaité. C’est simple, visuel, et vous voyez immédiatement la charge de travail de chacun.
Comment Praxedo m’aide-t-il à trouver le “bon” technicien pour une urgence ?
Une urgence arrive : vous créez une intervention et Praxedo vous aide à la planifier au technicien le plus approprié en fonction de 3 critères principaux :
- Disponibilité : seuls les créneaux disponibles de vos techniciens sont pris en compte
- Compétences : en fonction des compétences attendues pour la réalisation de l’intervention, Praxedo ne retient que les techniciens concernés
- Géolocalisation : en fonction de la position des techniciens, Praxedo vous recommande celui pour qui le déplacement sera le moins impactant sur sa tournée.
Vous pouvez alors lui ”pousser” l’urgence en priorité, en sachant que c’est le choix le plus pertinent.
Peut-on planifier des interventions récurrentes (contrats de maintenance) ?
Oui. Vous n’avez pas à recréer manuellement les visites d’entretien. Praxedo gère les contrats de maintenance. Vous créez un contrat pour un client (ex: “Entretien Chaudière Annuel”), vous définissez la fréquence (tous les ans, toutes les 6 semaines…) et la gamme de maintenance. Praxedo génère alors automatiquement les interventions récurrentes. Ces interventions apparaissent dans la “corbeille” du planificateur, qui n’a plus qu’à les assigner dans les tournées de ses techniciens.
Qu’est-ce que le module d’optimisation de tournées (SmartScheduler) ?
Le SmartScheduler est le moteur d’optimisation intelligent de Praxedo. Il va au-delà de la planification manuelle. Vous lui donnez un ensemble d’interventions à réaliser (ex: les 50 entretiens de la semaine pour l’équipe Nord) et il va calculer automatiquement les tournées optimales pour chaque technicien. Il envisage des milliers de combinaisons, en fonction des compétences requises, des créneaux horaires des clients, de la durée des interventions, et optimise les temps de trajet, en prenant en compte le point de départ du technicien pré-établi. Les plannings générés sont optimisés pour miniser les kilomètres et maximiser le nombre d’interventions à réaliser.
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