Une autonomie renforcée pour les techniciens.
Améliorez l’autonomie et l’efficacité de vos techniciens sur le terrain. Dotez-les d’une application mobile flexible et personnalisable, telle que Praxedo, pour créer, modifier, re-planifier eux-mêmes des interventions selon vos critères de délégation.
Des fonctionnalités adaptées à la mobilité de vos techniciens sur le terrain.
Utilisation de la géolocalisation.
L’application mobile Praxedo intègre des outils de navigation comme Google Maps Navigation, Waze, TomTom ou Plan pour l’orienter et lui indiquer son temps de trajet. Par ailleurs, la fonctionnalité de géolocalisation donne la possibilité au technicien d’ajuster lui-même la position d’un point GPS, au moment de la saisie d’un compte-rendu.
L’application mobile Praxedo intègre des outils de navigation comme Google Maps Navigation, Waze, TomTom ou Plan pour l’orienter et lui indiquer son temps de trajet. Par ailleurs, la fonctionnalité de géolocalisation donne la possibilité au technicien d’ajuster lui-même la position d’un point GPS, au moment de la saisie d’un compte-rendu.
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Affichage cartographique sur l’application mobile.
La fonction d’affichage cartographique, disponible sur le terminal mobile de vos techniciens, les aide à se repérer plus facilement. En affichant leur plan de tournée sur une carte, ils visualisent en un coup d’œil l’emplacement des interventions à réaliser à proximité. Chaque intervention est représentée par une icône et numérotée selon sa position dans leur tournée. Ils consultent également le lieu des dépôts et les niveaux de stocks par dépôt pour la pièce détachée dont ils ont besoin.
Les détails sur les interventions sont directement affichés pour toujours présenter les informations les plus récentes disponibles.
La fonction d’affichage cartographique, disponible sur le terminal mobile de vos techniciens, les aide à se repérer plus facilement. En affichant leur plan de tournée sur une carte, ils visualisent en un coup d’œil l’emplacement des interventions à réaliser à proximité. Chaque intervention est représentée par une icône et numérotée selon sa position dans leur tournée. Ils consultent également le lieu des dépôts et les niveaux de stocks par dépôt pour la pièce détachée dont ils ont besoin.
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Création d’interventions additionnelles.
En cours d’intervention, vos techniciens détectent parfois un besoin d’intervention supplémentaire sur un autre équipement. A partir de l’application mobile, en seulement quelques clics, ils créent une nouvelle intervention en toute autonomie, se l’attribuent et la réalisent sans solliciter la conduite d’activité.
Depuis leur application mobile, ils ajoutent une nouvelle intervention à partir d’un formulaire vierge ou dupliquent et modifient une intervention existante. La mise à jour de leur agenda s’effectue automatiquement.
En cours d’intervention, vos techniciens détectent parfois un besoin d’intervention supplémentaire sur un autre équipement. A partir de l’application mobile, en seulement quelques clics, ils créent une nouvelle intervention en toute autonomie, se l’attribuent et la réalisent sans solliciter la conduite d’activité.
Depuis leur application mobile, ils ajoutent une nouvelle intervention à partir d’un formulaire vierge ou dupliquent et modifient une intervention existante. La mise à jour de leur agenda s’effectue automatiquement.
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Auto-planification des interventions.
Sur Praxedo, vous avez la possibilité de définir certains types d’intervention comme “auto-planifiables”. Cela signifie que vos techniciens auront la main pour s’attribuer l’intervention s’ils se trouvent à proximité.
Pour leur donner accès à cette fonctionnalité, il vous suffit d’accorder les droits aux techniciens de votre choix. Grâce à cet outil, vous travaillez facilement avec des sous-traitants ou des techniciens indépendants. Vous autonomisez vos collaborateurs et renforcez leur implication dans la réalisation de leur tournée.
Sur Praxedo, vous avez la possibilité de définir certains types d’intervention comme “auto-planifiables”. Cela signifie que vos techniciens auront la main pour s’attribuer l’intervention s’ils se trouvent à proximité.
Pour leur donner accès à cette fonctionnalité, il vous suffit d’accorder les droits aux techniciens de votre choix. Grâce à cet outil, vous travaillez facilement avec des sous-traitants ou des techniciens indépendants. Vous autonomisez vos collaborateurs et renforcez leur implication dans la réalisation de leur tournée.
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Et encore plus de fonctionnalités.
Re-planification terrain des interventions
Directement depuis son mobile, votre collaborateur terrain ré-attribue à un autre technicien une intervention qu’il n’est pas en mesure de réaliser. Il l’alerte en déclenchant l’envoi d’un SMS.
Paramétrage des droits sur mobile
Grâce à la personnalisation des champs, vous accordez certains droits à vos techniciens et paramétrez toutes les informations que vous souhaitez rendre disponibles ou modifiables en fonction de vos besoins.
Ajout d’informations facultatives
En plus des informations classiques nécessaires à la réalisation d’une intervention, vos techniciens ajoutent aussi des informations facultatives pour caractériser l’intervention ou déclencher un rappel.
Toutes les fonctionnalités de la solution Praxedo.
Une application web pour le bureau.
Organisez les plannings de vos équipes terrain en toute simplicité depuis votre bureau avec l’application web Praxedo. Suivez en temps réel leur activité et optimisez chacune de leurs interventions.
Une application mobile pour le terrain.
Simplifiez les tâches de vos techniciens et décuplez leur productivité à chaque étape de leur tournée, grâce à l’application mobile Praxedo qui leur est dédiée.
Des outils pour communiquer avec vos clients.
Fidélisez vos clients avec une communication fluide et en temps réel pour une expérience utilisateur pleinement satisfaisante.
Vos questions les plus fréquentes sur l’autonomisation des techniciens.
Comment Praxedo informe les équipes terrain des modifications de planning ?
En utilisant Praxedo, les organisateurs de plannings notifient en temps réel les collaborateurs terrain des modifications de leur tournée. Les mises à jour d’agenda paramétrées sont automatiquement transmises aux techniciens pour leur demander de le synchroniser. Ils obtiennent ainsi la toute dernière version de leur planning
Comment Praxedo aide les techniciens à être plus autonome ?
En équipant vos techniciens de l’application mobile Praxedo, vous améliorez la productivité de vos techniciens. Ils ont leur bureau dans la poche. Ils reçoivent leurs agendas sur leur terminal mobile et n’ont plus besoin d’effectuer des allers-retours fréquents à leur agence. Ils peuvent également s’attribuer des interventions en fonction de leur localisation, leur disponibilité et leurs compétences.
Comment le technicien est-il informé d’un changement de planning (urgence, annulation) ?
Si le planificateur ajoute une urgence à la tournée d’un technicien ou annule un rendez-vous, son agenda sur l’application mobile se met à jour en temps réel. Il reçoit une notification “push” qui l’alerte du changement. Il n’a plus besoin d’appeler le bureau pour savoir où il doit aller ensuite. Il voit sa liste de tâches se réorganiser, lui indiquant sa prochaine destination.
Le technicien peut-il “pointer” ses heures de début et de fin de journée ?
Oui, même s’il ne s’agit pas de “pointage” à proprement parler. Mais le technicien déclare son activité “en route”, “intervention démarrée”, etc… Ce qui permet d’horodater les horaires de début d’activité et de fin d’activité dans la journée, et par conséquent de calculer le temps de travail effectif ainsi que le temps passé en trajet.
Le technicien peut-il voir l’agenda de ses collègues depuis son mobile ?
Non, pour des raisons de confidentialité et de clarté. L’application mobile est centrée sur le technicien : elle lui montre son agenda, ses tâches, ses interventions. Il n’est pas pollué par les plannings des autres. La vision d’ensemble de tous les plannings est réservée aux planificateurs et managers sur l’interface web, qui est l’outil de pilotage.
Que se passe-t-il si le technicien prend du retard sur une intervention ?
Si le technicien prend du retard sur une intervention (ex: une panne plus complexe que prévu), le planificateur peut ajuster la planning global de la journée en temps réel. Il peut alors décider de manière proactive de déplacer une intervention non urgente de ce technicien vers un collègue disponible, avant même que le client n’appelle. Grâce à la vue cartographique, il peut également voir en temps réel où se trouvent ses équipes et les compétences de chacun pour attribuer le technicien le plus proche et disposant des qualifications nécessaires à la résolution de l’intervention.
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Alors on y va ?
Passez à l’action !
Contactez-nous pour planifier ensemble votre première tournée.
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