Espace communautaire, tutoriels vidéo, chatbot, assistant vocal, réalité augmentée… De nouveaux moyens d’interactions avec le client permettent de le dépanner à distance, diminuant d’autant le nombre d’interventions sur site, et donc les coûts d’intervention. Le but étant de réserver l’envoi de techniciens aux interventions à vraie valeur ajoutée tant pour le prestataire que pour le […]
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