Marc, plombier, arrive chez Madame Dupont à 8h35, diagnostique la panne en cinq minutes : le groupe de sécurité du chauffe-eau est mort. Sauf que ce modèle précis, avec ce filetage particulier, il ne l’a pas dans son camion. Résultat ? Retour au dépôt, intervention reportée, planning décalé, et une cliente déçue. Ce scénario, vous […]
Évaluez votre augmentation de CA