L’adoption d’un nouveau logiciel de gestion d’interventions par les équipes d’une société de services demande de mettre en place une vraie stratégie de conduite du changement. En effet, tant les planificateurs que les techniciens ont l’habitude de travailler d’une certaine façon, et il n’est pas toujours facile pour leur management de changer ces habitudes. […]
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